1. Introduction
Delivix (ci-apres "nous", "notre" ou "l'Application") est un service de livraison de colis interurbain operant au Burkina Faso. La presente Politique de Confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
En utilisant Delivix, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.
2. Donnees collectees
2.1 Donnees que vous nous fournissez
- Informations d'identite : nom, prenom, numero de telephone
- Photo de profil : facultative, pour personnaliser votre compte
- Piece d'identite (CNIB) : pour la verification d'identite des livreurs
- Informations de livraison : adresse de destination, nom et telephone du destinataire, description du colis
- Photos de colis : pour documenter l'etat du colis avant envoi
2.2 Donnees collectees automatiquement
- Geolocalisation : pour localiser les livreurs a proximite et calculer les itineraires
- Token de notification (FCM) : pour vous envoyer des notifications push sur le statut de vos colis
- Donnees d'utilisation : interactions avec l'application, horodatage des commandes
3. Utilisation des donnees
Nous utilisons vos donnees pour :
- Gerer votre compte utilisateur et authentifier votre identite
- Traiter et suivre vos demandes de livraison
- Mettre en relation expediteurs, destinataires et livreurs
- Envoyer des notifications sur le statut de vos colis (SMS et push)
- Calculer les tarifs de livraison en fonction de la distance et du type de colis
- Ameliorer la qualite de nos services et l'experience utilisateur
- Prevenir la fraude et assurer la securite des transactions
4. Partage des donnees
Vos donnees peuvent etre partagees dans les cas suivants :
- Avec les livreurs : nom, telephone et adresse du destinataire pour effectuer la livraison
- Avec les destinataires : nom de l'expediteur et statut du colis pour le suivi
- Avec les compagnies de transport : informations necessaires a l'acheminement interurbain
- Services tiers : Firebase (Google) pour le stockage securise, Orange API pour l'envoi de SMS
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Nous ne partageons vos donnees qu'avec votre consentement ou lorsque la loi l'exige.
5. Stockage et securite
- Vos donnees sont stockees de maniere securisee sur les serveurs Firebase (Google Cloud)
- L'acces aux donnees est protege par des regles de securite strictes et l'authentification Firebase
- Les mots de passe sont chiffres et ne sont jamais stockes en clair
- Les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrees via HTTPS/TLS
- Les photos et pieces d'identite sont stockees dans Firebase Storage avec acces restreint
6. Conservation des donnees
Nous conservons vos donnees personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Les donnees relatives aux livraisons sont conservees pour une duree de 12 mois apres la livraison, a des fins de suivi et de resolution de litiges.
Les codes destinataires temporaires expirent automatiquement apres 24 heures.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos donnees a tout moment.
7. Vos droits
Conformement a la legislation en vigueur au Burkina Faso, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : consulter les donnees que nous detenons sur vous
- Droit de rectification : corriger vos informations personnelles
- Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et donnees
- Droit d'opposition : refuser le traitement de vos donnees a des fins specifiques
- Droit a la portabilite : obtenir une copie de vos donnees dans un format lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse ci-dessous.
8. Notifications et communications
- Notifications push : mises a jour du statut de vos colis (desactivables dans les parametres de votre telephone)
- SMS : codes de verification OTP et notifications de reception de colis
Vous pouvez gerer vos preferences de notification dans les parametres de votre appareil.
9. Mineurs
L'Application n'est pas destinee aux personnes agees de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs.
10. Modifications
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite periodiquement. Toute modification sera publiee sur cette page avec la date de mise a jour. Nous vous recommandons de consulter regulierement cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialite ou vos donnees personnelles :
- Application : Delivix
- Editeur : GRISYST
- Pays : Burkina Faso
- Email : support@delivix.bf
- Telephone : +226 07 08 82 71